Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment vous gardez la main dessus.

Responsable du traitement

Pulse, 81200 Mazamet, France. Contact : contact@mystreamgame.com.

Données collectées

À la création d’un compte

Nom, prénom et adresse électronique. Rien d’autre n’est demandé.

À la commande

Les produits commandés, le montant, la date et l’état du règlement. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs : le paiement est traité par notre prestataire, qui seul manipule le numéro de carte.

À l’utilisation d’un jeu

Une empreinte technique de l’ordinateur d’activation et le pseudonyme de diffusion associé à la licence. Ces éléments servent uniquement à vérifier qu’une licence n’est pas utilisée sur plusieurs machines.

À l’envoi d’un message

Le contenu de votre demande et l’adresse permettant d’y répondre.

À la navigation (mesure d’audience)

Si vous l’acceptez via la bannière affichée à votre arrivée, Google Analytics 4 mesure de façon agrégée les pages consultées : pages vues, durée, source de la visite. Aucune donnée ne permet de vous identifier, et rien n’est collecté tant que vous n’avez pas accepté — voir la page Cookies.

Finalités et bases légales

• Exécuter la commande — livraison de la licence, facturation, support : exécution du contrat.
• Gérer les licences — activation, vérification, libération : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables : obligation légale.
• Prévenir la fraude et le partage de licence : intérêt légitime.

Nous n’utilisons vos données à aucune fin publicitaire et nous ne les vendons pas.

Durées de conservation

• Compte client : tant que le compte existe, puis trois ans sans activité.
• Factures et pièces comptables : dix ans, comme l’impose l’article L. 123-22 du Code de commerce.
• Données de licence : pendant la validité, puis un an.
• Messages de support : trois ans après la clôture.

Destinataires

Vos données sont traitées par Pulse et par les prestataires strictement nécessaires au service : hébergeur du site et de la messagerie, prestataires de paiement, outil de gestion commerciale et de facturation, Cloudflare pour la protection anti-robot des formulaires, et Google Ireland Ltd pour la mesure d’audience — uniquement si vous l’avez acceptée. Tous sont situés dans l’Union européenne ou présentent les garanties requises pour les transferts hors Union.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Écrivez à contact@mystreamgame.com : nous répondons sous un mois.

Certaines données ne peuvent pas être effacées avant leur échéance légale : une facture émise doit être conservée dix ans, même après la suppression du compte.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les accès à nos outils de gestion sont restreints et journalisés. Nous ne stockons aucun mot de passe client : la connexion s’effectue par un lien à usage unique envoyé à votre adresse électronique.

Les formulaires de connexion, de création de compte, de changement de mot de passe et de contact sont protégés contre les robots par Turnstile, un service de Cloudflare. Il fonctionne sans case à cocher ni épreuve visible : lors de la vérification, Cloudflare reçoit des données techniques — dont votre adresse IP — le temps de distinguer l’humain du robot, et ne s’en sert à rien d’autre. Son engagement de confidentialité est publié sur cloudflare.com/turnstile-privacy-policy.